方舟生存进化手机版充值异常怎么办 充值异常解决方法

方舟生存进化手机版上线已经有一段时间了，很多小伙伴在充值的时候出现了一些充值不到账的异常情况，下面小编为大家带来游戏充值异常的解决方法，一起看看吧！

方舟生存进化手机版充值异常怎么办

官方针对大家充值异常的问题开放了一个表单申请，充值异常玩家按照内容填写提交申请处理，官方将会在近期进行修复该问题！

申诉地址：点击前往

申请方法：

1、填写自己的邮箱，QQ邮箱之类的，方便官方处理后邮件回复！

2、填写你的名字，在哪个客户端玩的，安卓用户填：Andrid，苹果用户填：iOS。

3、填写你的设备，如上，苹果勾第一个，安卓勾第二个，然后填写你充值时游戏所登陆的具体机型。

4、你是因为点击哪个充值选项导致的异常，目前充值有月卡、年卡、15琥珀、50琥珀、200琥珀和其他，根据自己的情况选择。

5、你是通过哪个游戏模式充值的，单机充值异常的选第一个，联机充值异常的选第二个，第三个小辰不是很理解，其他情况的异常选第三个。

6、这个选择的是你充值时的网络登录方式，当时用WiFi或者是数据登录游戏充值的，选择即可，忘记就选第三个。

7、最后需要提交你的充值记录截图，苹果用户可以去APP查询，安卓用户可以提供自己的礼品卡记录或者谷歌商城查询一下是否有记录。

最后点击提交即可，剩下的就是等待官方给大家解决问题了，后续这个bug应该会及时修复的！